Rujukan Laman

Buka akaun dengan terma yang jelas

Baccarat Hidup, Aviator dan Permainan Jatuh tersedia dalam akaun yang tertakluk pada syarat penggunaan, semakan identiti dan akses di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Akses ikut wilayahPrivasi dataKuki dan keselamatanHubungan sokongan
lucky result Buka akaun dengan terma yang jelas
SALURAN BANTUAN

Hubungi pasukan kami tentang hak akaun

Jika anda ada soalan tentang terma, privasi, kuki atau akses wilayah, hubungi kami melalui saluran yang tersedia dalam akaun.

Emel terma akaun Gunakan alamat emel sokongan pada halaman hubungan untuk soalan tentang terma, akses wilayah atau pembetulan butiran akaun. Sertakan nama akaun dan masa kejadian supaya kami boleh mencari rekod yang tepat.
Chat keselamatan akaun Chat langsung sesuai untuk perkara segera seperti kunci masuk, soalan kuki atau status pengesahan dokumen. Kami tidak akan meminta kata laluan penuh; anda hanya perlu mengesahkan butiran keselamatan terpilih.
Rujukan tiket kes Jika isu undang-undang memerlukan semakan lanjut, kami akan beri nombor tiket. Simpan nombor itu kerana ia menghubungkan emel susulan, lampiran dokumen dan jawapan daripada pasukan kami.
PENGENDALIAN DATA

Urus data anda dalam lucky result

Kami mengendalikan data akaun berdasarkan tujuan yang jelas: membuka akses, melindungi log masuk, memadankan transaksi dan menjawab permintaan anda. Kuki digunakan untuk sesi dan keselamatan, bukan untuk mengambil kata laluan penuh.

Data akaun

Data yang anda masukkan semasa membuka akaun digunakan untuk pengenalan, keselamatan log masuk dan pengurusan dompet. Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang perlu mengendalikan akaun atau pertanyaan anda.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengingati sesi, pilihan bahasa dan isyarat keselamatan peranti. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin meminta log masuk semula jika kuki penting disekat.

Keselamatan log masuk

Kami menyarankan kata laluan unik dan pengesahan peranti apabila tersedia. Jika kami mengesan cubaan masuk yang tidak sepadan, akses boleh ditahan sementara sehingga anda mengesahkan pemilikan akaun.

Tempoh simpanan

Rekod akaun, transaksi dan komunikasi disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk operasi, pertikaian dan keperluan undang-undang. Apabila tidak lagi diperlukan, rekod tertentu boleh dipadam atau dinyahkenal pasti.

Pembetulan butiran

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon atau emel jika butiran itu tidak tepat. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum perubahan dibuat, terutama apabila ia berkait pengeluaran atau pemilikan akaun.

Permintaan privasi

Untuk permintaan privasi, tulis kepada saluran sokongan dan nyatakan jenis hak yang ingin digunakan. Kami akan menerangkan langkah seterusnya, masa balasan biasa dan sebarang bukti identiti yang diperlukan.

Tanya tentang terma sebelum anda masuk

Bahagian ini menjawab perkara undang-undang yang biasanya ditanya sebelum anda membuka akaun atau mengemas kini butiran. Jawapan ditulis untuk kegunaan Malaysia, tetapi akses masih bergantung pada lokasi dan peraturan tempatan. Jika keadaan anda melibatkan dokumen, transaksi yang dipertikaikan atau arahan pihak berkuasa, hubungi kami supaya jawapan boleh disemak mengikut rekod akaun.

Akses bergantung pada undang-undang tempatan dan wilayah yang disokong. Jika lokasi anda tidak membenarkan perkhidmatan tertentu, anda tidak patut membuka akaun atau cuba memintas kawalan lokasi.

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun, mengurus log masuk, memadankan transaksi dan memberi sokongan. Ini boleh termasuk nama, emel, nombor telefon, rujukan transaksi dan data peranti.

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami merekod rujukan transaksi, masa, status dan akaun yang berkaitan. Butiran itu digunakan untuk audit dalaman, pertikaian dan pemadanan dompet.

Anda boleh mengubah tetapan kuki melalui pelayar atau peranti. Namun, kuki penting diperlukan untuk sesi akaun, keselamatan log masuk dan beberapa fungsi dompet, jadi akses mungkin perlu disahkan semula.

Hubungi sokongan dengan butiran yang mahu dibetulkan dan sebab perubahan. Kami boleh meminta dokumen sokongan, terutama jika perubahan itu berkait nama, emel utama, nombor telefon atau pemilikan akaun.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod, seperti operasi akaun, pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami boleh memadam atau menyamarkan data tertentu.

Gunakan saluran sokongan dalam akaun dan nyatakan bahawa permintaan anda berkaitan privasi. Sertakan jenis hak yang mahu digunakan, tetapi jangan hantar kata laluan penuh atau dokumen yang tidak diminta.